あの有名な一言で客単価が4.8倍伸びた!

あの有名な一言で客単価が4.8倍↑

 

あなたもこの言葉はお聞きになると思います。

「ご一緒にポテトはいかがですか?」

 

マクドナルド

 

このセリフは、言わずと知れた
超有名ファーストフード店、
マクドナルドの店員さんが
よく言っているセリフですね。

 

恐らく新人のアルバイトさんが
指導係や店長さんから
「必ず一緒にポテトを勧めるように」
とか、裏で指示をされているのでしょう。

 

たかだか15文字のセリフですが
これを言うと言わないとでは
お店の売り上げはかなり変わってきます。

黙っていては損です!

 

いわゆる「ついで買い」を
狙った声かけなワケですが、
単品注文のお客さんが
セットに注文を変更することで
客単価はぐぐぐっと上がりますよね?

 
たとえばチキンクリスプは
単品ですと100円ですが、
セットにすれば480円。

 

販売員のセールストークが、

たった一言で、客単価は一気に4.8倍です。

 

このように、消費者が
「つい購入してしまう」という現象は
必ず販売側が意図して行っていることです。

 

どんな業界、どんなジャンルのビジネスであれ
このような消費者の欲望のスイッチの場所を
あらかじめ知ることができれば、
客単価をあげたり、売り上げを伸ばすことは
容易にできてしまいます。

 

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細かく解説されている新刊本、
『行動科学マーケティング』。

 

マーケティング力を高めたいという方はぜひ
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著者であるジェイムス・A・ムレイは
消費者の行動を分析するプロです。

消費者の「欲しい」という欲望を
掻き立てるものは一体何なのか・・・?
ひたすらそれを考え続けてきました。

 

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ビジネスやマーケティングにご興味のある方、
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