誰も知らないクチコミの現実
仮に一人のお客さんが来店したとします。
そのお店の「商品」「雰囲気」「イメージ」「価格」
そして「接客」や「居心地の良さ」。
最終的に、お客さんは商品と予算が合えば購入します。
お店はそのお客さんとの絆が出来ますと、顧客になります。
顧客はそのお店の事を友達や色々な方に紹介してくれます。
ましてや、身に着けているジュエリーやセンスの良い服となると
誰かに褒められると嬉しいですね。
「ステキナ○○ね。良く似合っているわ!!」
「どこで買ったの?」
ここから「クチコミ」が始まるんです。
それだけ「クチコミパワー」は凄いんです。
クチコミされる人、されない人の差はどこにある?
実際、数千人の中小企業経営者に行った調査によると、
63.4%の人が、取引の半分以上が
紹介によるものだと感じていました。
でも、その一方で79.9%の人が、
紹介を生み出す何らかのシステムががない
と認めています。
企業の経営者はクチコミの持つパワーが
強力であることを知りながら、
経営者の約8割がそれを活用するために
何もしていないのです。
この時点で大きな売り上げのマイナスなんです。
でも、クチコミなんて偶然起きるもので
自分で起こすことはできないし、
そんなことできない。
そう思っていてる人が
ほとんどではないでしょうか?
しかし、この本
「クチコミ・エンジンの作り方」によると、
クチコミを必然的に計画的に
起こす方法があったのです。
それは、、、
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